- UX / UI
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Recherche utilisateur sur l'achat de billets de train : recherche secondaire, entretiens et personas pour cerner les usages cibles.
UX Design- Recherche
- Entretiens
- Personas
- Recherche utilisateur
- Recherche secondaire
Contexte
Projet réalisé dans le cadre de la formation UX Designer d'OpenClassrooms. Pour analyser les usages liés à l'ouverture du marché ferroviaire à la concurrence, j'ai mené une recherche secondaire et défini un protocole complet. J'ai conçu la grille d'achat et le guide d'entretien afin de collecter les données du terrain. Ce travail a permis de modéliser les personas cibles et d'identifier les comportements réels des voyageurs.
Compétences validées
- Collecter des données utilisateurs (recherche primaire et secondaire)
- Définir les usages réels et les personas cibles
Démarche et livrables
Livrables 1 à 4 sur 5